Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie gebe ich meine Bestellung auf?

Um eine Bestellung aufzugeben, gehen Sie folgendermaßen vor:

  • Fügen Sie Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzu.
  • Fahren Sie mit der Kaufabwicklung über unsere Website (mit Shopify Payments) oder über PayPal fort .
    • Klicken Sie auf unserer Website auf die Schaltfläche „Zur Kasse“ .
    • Wenn Sie PayPal verwenden, klicken Sie auf die PayPal -Schaltfläche.
  • Geben Sie Ihre Daten ein: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse an.
  • Verwenden Sie einen Rabattcode (sofern zutreffend): Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, geben Sie ihn in das Feld „Rabatt“ ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.
  • Klicken Sie auf „Weiter zur Versandart“ und überprüfen Sie, ob Ihre Lieferadresse korrekt ist.
  • Klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.
  • Geben Sie Ihre Zahlungsdetails ein.
  • Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“.

Was passiert, wenn bei Erhalt meiner Bestellung Artikel fehlen oder die falschen Produkte vorhanden sind?

  • Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie fehlende Artikel oder falsche Produkte erhalten, senden Sie eine E-Mail an zipher.com@gmail.com .
  • Geben Sie Details an: Geben Sie Ihre Bestellnummer an und reichen Sie einen Nachweis ein (Bilder sollten kleiner als 1 MB sein).
  • Lösung: Wir senden Ihnen den richtigen Artikel kostenlos erneut zu und Sie können den falsch gesendeten Artikel als Geschenk behalten.

Wie erfahre ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den Einzelheiten Ihres Kaufs.

Kann ich meine Bestellung nachträglich noch ändern?

  • Auftragsänderungen: Sie können Ihren Auftrag bis 23:00 Uhr (+1 GMT) am selben Tag ändern, an dem er aufgegeben wurde.
  • So fordern Sie Änderungen an: Kontaktieren Sie uns unter zipher.com@gmail.com, um Änderungen anzufordern.

Wie füge ich Artikel zu meinem Einkaufswagen hinzu?

  • Navigieren Sie zur Produktseite.
  • Wählen Sie Ihre Präferenzen.
  • Klicken Sie auf „Zum Einkaufswagen hinzufügen“.

Wie kann ich den Inhalt meines Einkaufswagens ansehen?

  • Klicken Sie oben auf der Site auf das Warenkorbsymbol .
  • Sie können Mengen anpassen und Artikel direkt aus Ihrem Einkaufswagen entfernen.

Wie entferne ich Artikel aus meinem Einkaufswagen?

  • Klicken Sie auf das Einkaufswagensymbol , überprüfen Sie die Artikel und klicken Sie auf „Entfernen“, um einen Artikel zu löschen.

Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?

  • Aktualisieren Sie in Ihrem Warenkorb die Anzahl im Feld „Menge“ für den gewünschten Artikel.

Welche Browser werden für diese Site empfohlen?

Für das beste Erlebnis empfehlen wir die Verwendung von Google Chrome, Safari, Firefox oder Microsoft Edge.

Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie?

Wir akzeptieren:

  • Gängige Kreditkarten: Visa, MasterCard, American Express, Discover (über Shopify Payments).
  • Optionen für den Express-Checkout: PayPal, Apple Pay und andere Optionen.

Wie nehme ich Zahlungen mit PayPal vor?

  • Klicken Sie beim Bezahlvorgang auf die Schaltfläche „PayPal“ .
  • Zur Zahlungsabwicklung werden Sie auf die sichere Website von PayPal weitergeleitet.

Wie löse ich einen Rabattcode ein?

  • Fügen Sie Artikel zu Ihrem Einkaufswagen hinzu und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort.
  • Geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
  • Suchen Sie das Feld „Rabatt“ , geben Sie Ihren Code ein und klicken Sie auf „Übernehmen“.

Wie sind Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Ausführlichere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien .

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Kontaktieren Sie uns unter zipher.com@gmail.com, um Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zu erhalten.

Wie sind Ihre Stornierungsbedingungen?

  • Frist für Bestelländerungen: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe ändern oder stornieren.
  • Vorgehensweise bei Änderungen oder Stornierungen: Kontaktieren Sie uns unter zipher.com@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und Einzelheiten, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.
  • Versandte Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht storniert werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien .

Ist die Online-Bestellung sicher?

Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung , um Ihre Daten bei Online-Transaktionen zu schützen.

Ist es sicher, auf Ihrer Website meine Kreditkarte zu verwenden?

Ja, wir verwenden ein sicheres Zahlungsportal mit Datenverschlüsselung, um sichere Transaktionen zu gewährleisten.

Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Ja, Ihre persönlichen Daten sind privat und vertraulich.
Wir geben Ihre Daten nicht ohne Ihre Zustimmung weiter, vermieten oder verkaufen sie nicht, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter zipher.com@gmail.com .